Заявка на получение программы HR&Technology EXPO 2020
Заполните, пожалуйста, поля
Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы подтверждаете своё согласие на обработку персональных данных.

Уникальные форматы обучения и развития

Сегодняшний сотрудник не только искушен и прихотлив, но и перегружен как полезной, так и не очень информацией. Чтобы его заинтересовать, а также сделать обучение и развитие полезным и увлекательным, нужно проявлять креативность в отношении формы и содержания обучающих инструментов. В этой статье вы найдете примеры таких проектов из нашей практики.

Клубы по интересам
С середины 2019 года в ПСБ работает клуб для руководителей высокого уровня – «Вектор развития». В нем топ-менеджеры ПСБ с периодичностью раз в месяц, по субботам, целый день участвуют в различных мероприятиях. С момента создания клуба более 75% его участников стали его постоянными членами. Выделю четыре важных составляющих, которые повлияли на успех данного формата:

1) привлечение лучших спикеров с авторским подходом: чтобы смотивировать руководителей прийти послушать то, что они скорее всего много раз уже слышали, мы выбираем самых авторитетных экспертов России с собственным авторским подходом к теме. Например, у нас в гостях были Аркадий Цукер с темой «Альтернативное мышление», Влад Завадский с концепцией «Экологичные продажи», Никита Непряхин с темами «Аргументация» и «Как противостоять манипуляциям», Андрей Шишаков с «Персональным стратегированием», Радислав Гандапас с «Публичными выступлениями» и многие другие;

2) интеллектуальная разминка: перед основной частью клубных мероприятий, после приветственного кофе, мы всегда уделяем около часа интеллектуальной разминке, где участники могут узнать или попробовать сделать что-то, с чем, вероятно, еще не соприкасались в своей жизни. Например, мы проводили мастер-класс по каллиграфии и ароматерапии, коучинговую сессию «Шкала состояний», лекцию по эмоциональным аспектам творчества Ван Гога и пр.;

3) до пандемии и перехода всех мероприятий банка в онлайн особое внимание мы уделяли локации встреч, чтобы обеспечить комфортные условия не только для учебного процесса, но и для отдыха и общения. Поэтому собрания проходили не в стандартных конференц-залах, а особых помещениях, например, это могла быть библиотека с огромными стеллажами книг от пола до потолка или небольшой особнячок в центре города. Уютные интерьеры выбранных площадок и совместные обеды создают неформальную и теплую атмосферу;

4) ограничение количества участников: на каждую встречу клуба мы приглашали не более 30 человек. Это совершенно осознанная позиция. Во-первых, одна из целей собраний – это внутренний нетворкинг, что возможно только в небольшой группе. А во-вторых, создание дефицита всегда повышает интерес к происходящему.

Помимо клуба «Вектор развития» в ПСБ также действует еще один – Спикерский. Туда приглашены те топ-менеджеры, которые публично выступают от лица банка на различных мероприятиях: конференциях, форумах и т.д.. Данный проект преследует следующие цели:

1. сформировать пул официальных спикеров ПСБ, регулярно представляющих банк во внешнем контуре на специальных мероприятиях для профессионального и бизнес сообществ, а также – текущих и потенциальных клиентов;2. научить сотрудников ярко и убедительно презентовать свои результаты и идеи;3. мотивировать участников на регулярные выступления и на продолжение своего развития.

Обучение в Спикерском клубе проходит в выездном формате с периодичностью раз в квартал в малых группах с привлечением внешних провайдеров, являющихся лидерами рынка в области публичных выступлений и презентаций. Программа каждого следующего мероприятия строится с учетом результатов предыдущего и пожеланий участников.

Расширение горизонтов мышления
Еще одним проектом обучения и развития для топ-менеджеров ПСБ, также запущенном в 2019 году, стала Программа развития руководителей. Ее целью было задать вектор личного и управленческого развития менеджеров банка. Мы хотели создать стандарт, который можно массово тиражировать, но при этом не потерять индивидуальность каждого управленца и подчеркнуть ценность набора личностных качеств, приводящих к успеху. Это было достигнут и благодаря последовательному и взаимосвязанному использованию таких этапов, как диагностика, обратная связь и индивидуальный план развития. При этом для разного управленческого уровня мы используем свой набор инструментов на каждом этапе. Исследование качеств и способностей отдельного руководителя, которые помогают ему справляться с вызовами на каждом управленческом уровне, и стали фокусом внимания на этапе диагностики, далее результаты этого исследования легли в основу индивидуальных планов развития каждого топ-менеджера.

Соревнование
Весной этого года у нас стартовал проект «Управленческий практикум». По сути, это интеллектуальное публичное единоборство между управленцами или их командами, где каждый стремится показать своё мастерство в решении конкретной задачи. Практикумы проходят в разных форматах: решение кейсов, деловая игра, презентация лучших идей и т.д. Основными темами прошедшего сезона стали базовые управленческие компетенции менеджмента, принятие управленческих решений, мотивация сотрудников, умение предоставить обратную связь и ситуационное руководство.

Кроме того, мы организовали «Лигу переговорщиков», в рамках которой в игровом формате каждый сотрудник банка может продемонстрировать и прокачать свои навыки переговорщика. Для этого всего лишь нужно собрать команду из 3 человек (это могут быть коллеги из разных городов), подать заявку и в формате презентации защитить свое право на участие.

Игра включает несколько этапов:
· однодневный тренинг «Деловая и позиционная борьба»;
· самостоятельное изучение дополнительных материалов по курсу эффективных переговоров;
· отборочные игры в онлайн формате между командами;
· офлайн финал в прямом эфире с трансляцией на весь банк.

В первом сезоне игр приняли участие 63 команды. Победители, кроме полезных знаний, навыков, признания коллег и веры в свои силы, получили ценные призы от банка.

Корпоративное ТВ
В сентябре 2020 года мы запустили проект «Подзарядка». Это еженедельное утреннее информационно-образовательное онлайн-шоу с привлечением внешних экспертов. В формате 30-минутной программы в прямом эфире (при желании ее можно посмотреть и в записи в «Архиве выпусков»), в которую также умещаются короткие новости на тему обучения и развития в банке, наши приглашенные гости-эксперты в своих областях кратко, но емко раскрывают наиболее актуальные и полезные темы, связанные с повышением личной и профессиональной эффективности.

В деле обучения персонала всегда важен креатив, свежий подход к задаче и умение заинтересовать людей. Творите, учитесь новым подходам и ваша заряженность на результат поможет увлечь ваших коллег любого уровня!

Автор
Татьяна Меньшова, начальник управления обучения и развития персонала ПСБ.